Regulamin zakupów

Informacje o sklepie

Sklep internetowy Ergonauta.pl, działający pod adresem www.ergonauta.pl prowadzony jest przez: Ergonauta.pl Monika Sumera, z siedzibą w Rumi przy ul. Hepki 11/3 wpisaną do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Burmistrza Miasta Rumi pod numerem ewidencyjnym 11730, nr NIP 588-217-59-21, nr REGON 220690773. Firma funkcjonuje, jako działalność gospodarcza prowadzona przez osobę fizyczną.

Przyjmowanie i realizacja zamówień

1. Sklep internetowy Ergonauta.pl, zwany dalej Sklepem, prowadzi sprzedaż detaliczną towarów za pośrednictwem sieci Internet. Informacje na temat swojej oferty Sklep zamieszcza na stronie, http://www.ergonauta.pl
2. Zamówienia od Klientów są przyjmowane tylko przez strony ergonauta.pl. Natychmiast po złożeniu zamówienia Klient dostaje e-mailem potwierdzenie, że zamówienie dotarło do Sklepu.
3. Wszystkie produkty oferowane w sklepie Ergonauta.pl są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
4. Realizacja zamówienia:
   1. Zamówienie płatne przy odbiorze lub płatne przelewem zostaje realizowane natychmiast po jego otrzymaniu przez Sklep. Klient jest informowany o przyjęciu zamówienia i rozpoczęciu jego realizacji na stronie kończącej składanie zamówienia.
   2. Zamówienie płatne za pomocą karty kredytowej zaczyna się realizować w chwili autoryzacji karty.
   3. Sklep realizuje zamówienia pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców.  Gdy część zamówionego towaru nie jest dostępna, Klient jest niezwłocznie o tym informowany. Klient podejmuje wówczas decyzje o sposobie realizacji zamówienia (częściowa realizacja lub anulowanie całości zamówienia).
   4. W sytuacji, gdy zamówiony towar jest niedostępny i jest to jedyna pozycja w zamówieniu, Sklep zastrzega sobie możliwość jednostronnego anulowania zamówienia. Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o tym e-mailem.
   5. W sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży liczba towarów jest ograniczona. Realizacja zamówień następuje wówczas według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, do momentu wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.
5. Do każdego zamówienia wystawiana zostaje faktura VAT. Faktury VAT wystawiane są w momencie, gdy zamówienie jest skompletowane i przygotowane do wysyłki.
6. Zmiany w zamówieniu. Klient może wprowadzać zmiany w zamówieniu do momentu wystawienia faktury. Klient może wycofać złożone zamówienie w całości do momentu jego wysłania. O chęci wprowadzenia powyższych zmian należy niezwłocznie poinformować Biuro Obsługi Klienta, wysyłają e-maila na adres: bok@ergonauta.pl lub bezpośredni czat z operatorem poprzez komunikator GaduGadu umieszczony na stronach www Sklepu.
7. Klient składający zamówienie w Sklepie wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie Ergonauta.pl oraz na ich przetwarzanie dla celów realizacji umowy. Podanie danych osobowych przez Klienta oraz zgoda na ich przetwarzanie są niezbędne do zrealizowania zamówienia przez Sklep. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. Klient ma prawo do wglądu do swoich danych a także ich poprawiania, aktualizacji i usunięcia.
8. Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. "O ochronie danych osobowych" (Dz.U. Nr 133 poz. 883) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich. Więcej informacji o ochronie danych osobowych dostępne jest w punkcie Polityka prywatności.

Ceny towarów

Wszystkie ceny towarów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

1. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.
2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu oraz wprowadzania w nich zmian.
3. Koszty dostawy zostaną dodane do ceny towaru w zależności od wagi, wybranej formy dostaw oraz płatności. Dostawa towaru odbywa się w sposób określony przez Klienta w momencie składania zamówienia. Kupujący jest obciążany kosztami dostawy, które zostały określone w punkcie poniżej.
   

Koszty dostawy

Przesyłki wysłamy za pomocą: Poczta Polska, kurier UPS.

Koszt dostawy uzależniony jest o wagi zamówionych produktów oraz wyboru dostawy. Aby sprawdzić dokładny koszt przesyłki, wystarczy umieścić produkty w koszyku. Koszt dostawy naliczany jest automatycznie i jest to najniższy możliwy koszt. W dalszej części zamówienia możesz wybrać inne opcje za dodatkową opłatą (pobranie, kurier). Produkty umieszczone w koszyku można w każdej chwili usunąć (klikając przycisk "usuń" przy produkcie).

Przedziały wagowe oraz koszt wysyłki przedstawione są w tabeli poniżej:

Przy zamówieniu o wartości powyżej 400 zł, paczka jest wysyłana na nasz koszt (na terenie kraju). Opcja ta nie dotyczy płatności za pobraniem.

* Pocztą Polską wysyłamy przesyłki do wartości 250 zł oraz wadze 20 kg, powyżej tej wagi/wartości paczka wysyłana jest kurierem.

** Koszt wysyłki konkretnego produktu zależy od wagi oraz jego wymiarów. Waga produktu, nie jest zatem dokładną wagą rzeczywistą.

Dodatkowa opłata zależna od wybranej formy płatności:

Informacje dodatkowe:

Doręczenia przez firmę kurierską są realizowane w godzinach 9:00 - 17:00.
Prosimy o rozsądny wybór adresu dostawy dla przesyłki, aby możliwe było jej skuteczne doręczenie w tych godzinach.

O szczegółach doręczenia, takich jak nazwa kuriera, który doręczy przesyłkę i numer nadania poinformujemy w mailu wysyłanym w momencie przekazania paczki firmie kurierskiej.
Pamiętaj, że na czas oczekiwania na przesyłkę składa się czas potrzebny na jej skompletowanie (podany przy produkcie) i czas potrzebny poczcie lub kurierowi na jej dostarczenie.

Koszt dostawy zostanie doliczony do ceny towarów w Twoim koszyku. Suma tych kwot to ostateczna cena do zapłaty za zamówienie.
Twoje zamówienie zostanie wysłane na adres, który podasz w formularzu danych osobowych jako adres dostawy. Przy każdym nowym zamówieniu adres ten można modyfikować.

Wysyłka za granicę jest możliwa - prosimy o kontakt w celu ustalenia kosztów kuriera lub samodzielnie sprawdzić koszt wysyłki korzystając z formularza na stronach www.poczta-polska.pl (w przypadku chęci skorzystania z usług poczty polskiej).

Formy płatności

1. Klient ma do wyboru następujące formy płatności za zamówione towary z dostawą na terytorium Polski:
   1. Płatność przy odbiorze: należność pobierana jest przez listonosza lub kuriera.
   2. Kartą kredytową: należność pobierana jest w chwili wystawienia faktury - w wyjątkowych sytuacjach gdy realizowane są zamówienia o długim czasie realizacji, karta obciążana jest 24 dnia od złożenia zamówienia,
   3. Przelew bankowym na konto sklepu. Klient może skorzystać z możliwość szybkich przelewów realizowanych przez Płatności.pl, przelewu internetowego bądź też przelewu tradycyjnego.  
2. Towary z dostawą poza terytorium Polski mogą być opłacane tylko kartą kredytową.
3. W przypadku niektórych rodzajów asortymentu, Ergonauta.pl zastrzega sobie prawo do ograniczenia sposobu płatności poprzez wyłączenie możliwości płatności za pobraniem.

Czas realizacji zamówienia

1. Przy każdym towarze podany jest czas realizacji zamówienia. Jest to czas od momentu przyjęcia zamówienia przez Sklep do chwili wysłania towarów. Podany czas uwzględnia wyłącznie dni robocze. Gdy zamawiane towary mają różny czas realizacji, zamówienie wysyłane jest po skompletowaniu całości, tzn. po upływie czasu najdłuższego z podanych.
2. Na termin otrzymania przesyłki składa się czas realizacji zamówienia oraz przewidywany czas dostawy:
3. Sposoby dostawy oraz czas dostawy w Polsce:
   1. Poczta Polska przesyłka priorytetowa, przewidywany czas dostawy 2 dni robocze
   2. kurier UPS Express Saver, przewidywany czas dostawy 1 dzień roboczy
4. Sposoby dostawy oraz czas dostawy na terenie Unii Europejskiej:
   1. Poczta Polska przesyłka ekonomiczna, przewidywany czas dostawy 10 dni roboczych
   2. kurier UPS Trans Border, przewidywany czas dostawy 2-5 dni roboczych

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostawie, które zostało spowodowane błędnym lub niedokładnym adresem podanym przez Klienta. Sklep nie odpowiada także za opóźnienia w dostawie wynikające z niewywiązywania się przez pocztę oraz firmy kurierskie z umów obsługi przewozowej i pocztowej. W przypadku wydłużenia się czasu oczekiwania na zamówienie, klient jest o tym informowany i decyduje o dalszej realizacji zamówienia.

Reklamacje

1. Wszystkie towary dostępne w Sklepie pochodzą z legalnego źródła, są oryginalne i posiadają gwarancję jakości producenta.
2. Jeżeli po otrzymaniu towaru Klient znajdzie w nim wady fabryczne może skorzystać ze świadczeń gwarancyjnych bezpośrednio u producenta produktu lub we wskazanych serwisach (dotyczy produktów objętych gwarancją producenta).
3. Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w Sklepie w przypadku, gdy w otrzymanym towarze stwierdzi:
   1. wady fabrycznych,
   2. uszkodzenia mechanicznych powstałych w trakcie transportu
   3. niezgodności towaru z towarem zawartym w zamówieniu
   W takim przypadku Klient powinien odesłać towar przesyłką pocztową pod adresem sklepu:
   Ergonauta.pl
   ul. Hepki 11/3
   84-230 Rumia
   Do odsyłanego towaru należy dołączyć fakturę zakupową oraz wypełniony formularz "reklamacja/zwrot" dołączony do wysyłki. Formularz jest również dostępny do pobrania tutaj.
   Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
4. Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez Sklep przesyłki z reklamowanym towarem.
   W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru), Sklep zwróci Klientowi równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu inne, dostępne w Sklepie towary do wyboru.
5. Gdy reklamacja zostaje uznana i wiąże się to z dostawą nowego lub naprawionego towaru, wszystkie koszty dostawy ponosi sklep.
6. Podstawą reklamacji nie jest różnica w wyglądzie produktu dostarczonego z zamówionym, oglądanym na stronie internetowej Sklepu, wynikająca z innych parametrów monitora Klienta.
7. Zgodnie z prawem Klient może złożyć reklamację w ciągu 2 lat od daty zakupu pod warunkiem, że zawiadomi Sklep o wadzie w ciągu dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z umową.

Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Klient może zrezygnować z towaru kupionego w Sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
   Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Zwracane towary muszą być kompletne. Towary zabezpieczone fabrycznie przed otwarciem nie mogą być zwrócone po zdjęciu folii lub usunięciu zabezpieczeń, zniszczeniu pudełka. Dopuszczalne jest otwarcie opakowania jedynie w celu obejrzenia towaru, a towar może być używany pod warunkiem, że to używanie nie będzie prowadziło do zmiany jego stanu.
2. W naszym sklepie masz dodatkowe 5 dni roboczych na odesłanie produktu. Masz zatem aż 15 dni roboczych na podjęcie decyzji o zwrocie produktu.
3. Niektóre meble jak np. krzesła, taborety oraz wszelkie ich wersje są produktami składanymi na życzenie klienta. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku towary takie nie podlegają prawu odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Każdy taki produkt, ma stosowną adnotacje w szczegółach jego opisu. W razie wątpliwości prosimy o kontakt.
4. W przypadku chęci skorzystania z wyżej określonego prawa zwrotu, towar należy odesłać na własny koszt na adres Ergonauta.pl, ul. Hepki 11.3, 84-230 Rumia. Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymaną wraz z nim fakturą oraz wypełnionym formularzem reklamacja/zwrot. Należy pamiętać o podaniu numeru konta, na jaki sklep ma zwrócić zapłatę. Sklep w ciągu 2 dni roboczych od momentu otrzymania zwrotu dokonuje sprawdzenia produktu. Jeżeli towar spełnia wyżej określone wymagania, zostaje wystawiona faktura korygująca. Oryginał i kopia zostają wysłane do klienta listem priorytetowym. Klient powinien odesłać podpisaną kopię faktury korygującej, a po otrzymaniu jej, w ciągu 7 dni roboczych, sklep dokonuje zwrotu pieniędzy na konto Klienta.
5. Gwarancja, oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. Dlatego zawsze przed odebraniem przesyłki z poczty lub od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uszkodziło się w transporcie. Należy zwrócić uwagę szczególnie na taśmy lub plomb naklejonych na przesyłkę. W sytuacji, gdy opakowanie W przypadku, gdy opakowanie przesyłki jest uszkodzone lub, gdy plomby (taśmy) są zerwane należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze Sklepem w celu wyjaśnienia sprawy. Należy zawsze sprawdzać przesyłkę przy odbiorze, ponieważ jest to niezbędny warunek uwzględnienia roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.

Postanowienia końcowe

1. Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu Ergonauta.pl nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach sklepu, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu. Moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży następuje podczas pisemnego potwierdzenia odbioru towaru przez klienta na liście przewozowym przesyłki.
2. Składając zamówienie klient wyraża zgodę na przesłanie jednorazowej wiadomości e-mail z prośbą o ocenę transakcji oraz sklepu. Adres e-mail przekazywany jest zgodnie z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997.
3. Zespół sklepu Ergonauta.pl dokłada wszelkich starań, aby opisy i dane techniczne umieszczonych w sklepie produktów były zgodne z rzeczywistością. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za błędne podanie parametrów i właściwości towaru, lub nagłą ich zmianę przez jego producenta. Jednak w każdym przypadku, gdy dane prezentowane na stronie internetowej sklepu w dniu złożenia przez konsumenta zamówienia nie pokrywałyby się z rzeczywistością, Klient może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy w ciągu 15 dni od daty zakupu bez podania przyczyny.
4. Sklep Ergonauta.pl zastrzega sobie prawo do:
   - zmiany regulaminu;
   - odmowy realizacji zamówienia z przyczyn niezależnych od sklepu Ergonauta.pl, bez obowiązku podawania przyczyny;
   - zmiany asortymentu bez podawania przyczyny;
   - zmiany cen towarów bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem, że zamówienia złożone przed zmianą cen mogą być realizowane w cenach obowiązujących w dniu złożenia przez KUPUJĄCEGO potwierdzonego zamówienia;
   - przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych oraz ich modyfikowania;
   - okresowego zamknięcia sklepu.
5. Wszystkie nazwy, opisy oraz znaki handlowe użyte w tekście są znakami zastrzeżonymi dla ich właścicieli i zostały użyte wyłącznie w celu identyfikacji produktów.
6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikłych z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla miejsca siedziby sprzedającego - sklepu Ergonauta.pl.
7. Regulamin określa zasady zakupów w sklepie Ergonauta.pl. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie.
8. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 01.12.2008.