Regulamin zakupów sklepu internetowego Ergonauta.pl

Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu;
2. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.);
3. Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego [nazwa sklepu];
4. Sklep internetowy (Sklep) – serwis internetowy dostępny pod adresem www.ergonauta.pl, za pośrednictwem którego Klient może w szczególności składać Zamówienia;
5. Towar – produkty prezentowane w Sklepie Internetowym;
6. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy [podmiotem prowadzącym sklep internetowy] a Klientem, zawierana z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu;
7. Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej – ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz. 1176 ze zm.);
8. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.);
9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru.

Informacje o sklepie

Sklep internetowy Ergonauta.pl, działający pod adresem www.ergonauta.pl prowadzony jest przez: Ergonauta.pl Monika Sumera, z siedzibą w Rumi przy ul. Świętopełka 31 a, wpisaną do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Burmistrza Miasta Rumi pod numerem ewidencyjnym 11730, nr NIP 588-217-59-21, nr REGON 220690773. Firma funkcjonuje, jako działalność gospodarcza prowadzona przez osobę fizyczną.

Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin, określa m.in rodzaje i zakres świadczenia usług drogą elektroniczną przez firmę Ergonauta.pl Monika Sumera oraz zasady korzystania z serwisu internetowego www.ergonauta.pl. Regulamin okresla także warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie takich usług, a także tryb postępowania reklamacyjnego.

2. Treść Regulaminu jest dostępna na stronie internetowej http://www.ergonauta.pl/Regulamin-zakupow-cterms-pol-1.html i może zostać utrwalona przez Użytkownika w każdym czasie poprzez jego wydrukowanie.

3. Do korzystania z usług świadczonych za pośrednictwem storny internetowej www.ergonauta.pl wymagane jest:
a. posiadanie komputera z dostępem do internetu
b. poprawnie skonfigurowana przeglądarka internetowa - Internet Explorer (wersja 6.x lub nowsza), Firefox (wersja 2.x lub nowsza), Google Chrome (4.x lub nowsza). Opera (wersja 11.00 lub nowsza), Przeglądarka powinna akceptować pliki typu cookie;
c. posiadanie przez Użytkownika aktywnego adresu e-mail;
Niezależnie od używanej przeglądarki zalecane jest stosowanie najbardziej aktualnej wersji.
d. w przypadku chęci skorzystania z płatności intertnetowej (serwis PayU, PayPal lub karta kredytowa): posiadanie przez Użytkownika możliwości dokonywania płatności internetowych (drogą elektroniczną) – przelewem z konta bankowego lub kartą kredytową

4. Informacje o Towarach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilneg

Przyjmowanie i realizacja zamówień

1. Sklep internetowy Ergonauta.pl, zwany dalej Sklepem, prowadzi sprzedaż detaliczną towarów za pośrednictwem sieci Internet. Informacje na temat swojej oferty Sklep zamieszcza na stronie, http://www.ergonauta.pl
2. Zamówienia od Klientów są przyjmowane tylko przez strony ergonauta.pl. Natychmiast po złożeniu zamówienia Klient dostaje e-mailem potwierdzenie, że zamówienie dotarło do Sklepu.
3. Wszystkie produkty oferowane w sklepie Ergonauta.pl są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
4. Realizacja zamówienia: a) Zamówienie płatne przy odbiorze lub płatne przelewem zostaje realizowane natychmiast po jego otrzymaniu przez Sklep. Klient jest informowany o przyjęciu zamówienia i rozpoczęciu jego realizacji na stronie kończącej składanie zamówienia.
   b) Zamówienie płatne za pomocą karty kredytowej zaczyna się realizować w chwili autoryzacji karty.
   c) Sklep realizuje zamówienia pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców.  Gdy część zamówionego towaru nie jest dostępna, Klient jest niezwłocznie o tym informowany. Klient podejmuje wówczas decyzje o sposobie realizacji zamówienia (częściowa realizacja lub anulowanie całości zamówienia).
   d) W sytuacji, gdy zamówiony towar jest niedostępny i jest to jedyna pozycja w zamówieniu, klient zostanie niezwłocznie poinformowany o tym e-mailem bądź telefonicznie. Klient może wówczas wybrać inny produkt z oferty bądź anulować zamówienie.
   e) W sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży liczba towarów jest ograniczona. Realizacja zamówień następuje wówczas według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, do momentu wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.
   
   
5. Do każdego zamówienia wystawiana zostaje faktura VAT. Faktury VAT wystawiane są w momencie, gdy zamówienie jest skompletowane i przygotowane do wysyłki.
6. Zmiany w zamówieniu. Klient może wprowadzać zmiany w zamówieniu do momentu wystawienia faktury. Klient może wycofać złożone zamówienie w całości do momentu jego wysłania. O chęci wprowadzenia powyższych zmian należy niezwłocznie poinformować Biuro Obsługi Klienta, wysyłają e-maila na adres: kontakt@ergonauta.pl lub telefonicznie pod nr. tel. 58/ 771 08 67
7. Klient składający zamówienie w Sklepie wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie Ergonauta.pl oraz na ich przetwarzanie dla celów realizacji umowy. Podanie danych osobowych przez Klienta oraz zgoda na ich przetwarzanie są niezbędne do zrealizowania zamówienia przez Sklep. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. Klient ma prawo do wglądu do swoich danych a także ich poprawiania, aktualizacji i usunięcia.
8. Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. "O ochronie danych osobowych" (Dz.U. Nr 133 poz. 883) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich. Więcej informacji o ochronie danych osobowych dostępne jest w punkcie Polityka prywatności.

Ceny towarów i metody płatości

1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT. Przy każdym towarze widnieje cena netto oraz cena brutto.
2. Klient ma możliwość uiszczenia ceny:

a.) przelewem na numer konta bankowego 23 1140 2017 0000 4502 0889 6153, BRE Bank Oddział Bankowości Detalicznej Multibank, oddział Gdynia
b.) płatnością w systemie PayU, PayPal
c.) zapłata kartą płatniczą Visa, Mastercard, American Express. Karta kredytowa zostaje obciążona po złożeniu zamówienia (po weryfikacji przez operatora)
d.) płatnością przy obiorze

Dostawa

1. Dostawa Towarów jest ograniczona do obszaru Rzeczpospolitej Polskiej i odbywa się pod adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.
2. Przesyłki wysłamy za pomocą: Poczta Polska, kurier UPS. Koszt dostawy doliczany jest do zamówienia i na dokumencie potwierdzającym sprzedaż widnieje jako oddzielna pozycja.
3. Szczegółowe infomracje dotyczące kosztów wysyłki przedstawione są na stronie: http://www.ergonauta.pl/Dostawa-i-koszty-chelp-pol-40.html
4. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień Umowy sprzedaży Towarów następuje poprzez przesłanie potwierdzenia Klientowi na podany adres e-mail oraz poprzez dołączenie do przesyłki zawierającej Towar wydruku potwierdzenia lub faktury VAT.

Czas realizacji zamówienia

1. Przy każdym towarze podany jest czas realizacji zamówienia. Jest to czas od momentu przyjęcia zamówienia przez Sklep do chwili wysłania towarów. Podany czas uwzględnia wyłącznie dni robocze. Gdy zamawiane towary mają różny czas realizacji, zamówienie wysyłane jest po skompletowaniu całości, tzn. po upływie czasu najdłuższego z podanych.
2. Na termin otrzymania przesyłki składa się czas realizacji zamówienia oraz przewidywany czas dostawy: - Poczta Polska przesyłka priorytetowa, przewidywany czas dostawy 2 dni robocze; - Kurier UPS Express Saver, przewidywany czas dostawy 1 dzień roboczy

Reklamacje

1. Wszystkie towary dostępne w Sklepie pochodzą z legalnego źródła, są oryginalne i posiadają gwarancję jakości producenta.
2. Ergonauta.pl Monika Sumera jako sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego, za niezgodność z Umową sprzedaży Towaru zakupionego przez tego konsumenta, w zakresie określonym Ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej.
3. Reklamacje, wynikające z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie, lub na podstawie niniejszego Regulaminu, należy kierować na adres kontakt@ergonauta.pl lub telefonicznie na numer telefonu: 58/ 771 08 67. Ergonauta.pl Monika Sumera zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona.
4. Ergonauta.pl Monika Sumera nie jest producentem towarów. Producent ponosi odpowiedzialność z tytułu gwarancji sprzedanego Towaru na warunkach oraz przez okres wskazany w karcie gwarancyjnej. Jeśli dokument gwarancyjny przewiduje taką możliwość, Klient może zgłaszać swoje roszczenia w ramach gwarancji bezpośrednio w autoryzowanym serwisie.
5. W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru), Sklep zwróci Klientowi równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu inne, dostępne w Sklepie towary do wyboru. Gdy reklamacja zostaje uznana i wiąże się to z dostawą nowego lub naprawionego towaru, wszystkie koszty dostawy ponosi sklep. Zgodnie z prawem Klient może złożyć reklamację w ciągu 2 lat od daty zakupu pod warunkiem, że zawiadomi Sklep o wadzie w ciągu dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z umową.

Prawo odstąpienia od umowy

1. Klientowi, będącemu konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego, przysługuje – na podstawie przepisów prawa – prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie 10 dni i wysyłając je na adres:
   Ergonauta.pl
   Ul. Świętopełka 31 a
   84-230 Rumia
2. Termin 10-dniowy liczy się od dnia, w którym nastąpiło dostarczenie Towaru.
3. Prawo do odstąpienia od umowy przez konsumenta jest wyłączone w przypadku:
   -towarów wykraczających poza standardową ofertę sklepu, przygotowanych na specjalne zamówienie klienta i dostosowanych do jego indywidualnych potrzeb jak niektóre krzesła i fotele. Każdy taki produkt, ma stosowną adnotacje w szczegółach jego opisu. W razie wątpliwości prosimy o kontakt.
4. Zwrot towaru jest możliwy wówczas, gdy towar nie został w żaden sposób zniszczony. Zwracane towary muszą być kompletne. Dopuszczalne jest otwarcie opakowania w celu obejrzenia towaru, a towar może być używany pod warunkiem, że to używanie nie będzie prowadziło do zmiany jego stanu.
5. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Zakupiony towaru należy zwrócić na poniższy adres:
   Ergonauta.pl
   Ul. Świętopełka 31 a
   84-230 Rumia
6. Zwracany przez Klienta Towar powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu.
7. Koszt opakowania i odesłania towaru ponosi Klient.

Postanowienia końcowe

1. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Ergonauta.pl Monika Sumera a Klientem, który jest konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
3. Wszystkie nazwy, opisy oraz znaki handlowe użyte w tekście są znakami zastrzeżonymi dla ich właścicieli i zostały użyte wyłącznie w celu identyfikacji produktów. Zabrania się kopiowania zdjęć i opisów produktów. Opisy produktów oraz zdjęcia (nie pobrane z zasobów producentów) są własnością autora - właściciela sklepu.
4. Regulamin określa zasady zakupów w sklepie Ergonauta.pl. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie.
5. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 01.12.2008.